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Oggetto: Differenza tra Ritiro e Richiamo dal mercato
C'è una sostanziale differenza in termini di impatto sull'azienda (dal punto di vista dell'opinione pubblica); infatti, mentre il ritiro dal mercato non prevede il coinvolgimento del consumatore finale (come ha detto giustamente robertos, è uno step a monte... l'azienda si accorge per tempo del problema e si attiva per impedire che degeneri e coinvolga il consumatore finale); il richiamo è più complesso da gestire perchè, essendo il prodotto potenzialmente nelle mani del consumatore, richiede il ricorso ai comunicati stampa ed ai mass-media e genera quindi un eco molto differente.
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