Cari colleghi, tornato dalle ferie, sono alle prese con la gestione dei reclami dei clienti.. Mi piacerebbe creare uno schema (magari un file excel) che mi consenta di analizzarli statisticamente, magari confrontando i diversi clienti, oppure valutando l'andamento complessivo dei reclami su base temporale (mesi o anni), ecc... Avete qualche suggerimento? Grazie mille!!!!! Andre